10月16日，有买车人表明“小P”彻底唤昏迷不醒，导航栏也连不上网而且没法开展提醒。除此之外，有轿车时尚博主曝料：“后台管理营运商数据信息出现异常，车载一体机团体断开连接，车子没法导航栏、网上等”。相近的状况在蔚来上出現，官方网表明是遭受营运商网络的影响，进而造成 车载一体机断开连接状况。

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对于本次断开连接状况，蔚来官方网表述到：“因遭受营运商网络的影响，App的远程控制车子操纵、旅途等作用临时没法应用，App查询预定换电站信息内容、查询家充桩情况也遭受危害。别的车子连接网络作用能够 一切正常应用。技术性精英团队已经积极主动与营运商沟通交流清查难题，尽快地恢复服务项目。”

蔚来创始人、首席总裁秦力洪也对于此事表明：“本次断开连接是营运商网络问题，大家已经积极主动融洽促进修补中，抱歉给一部分盆友的早高峰交通出行造成不变！”事后有关本次断开连接恶性事件，也将不断关心。