通用汽车品牌将2020年《 JD Power品牌忠诚度研究》评为中型包装
来源：
2020-07-17 10:22:25
在最近的2020年JD Power品牌忠诚度研究中，通用汽车的各个子品牌均处于中间位置，该研究旨在根据在购买或购买下一辆汽车时返回相同品牌的车主的百分比对汽车制造商进行排名。
通用汽车公司在客户忠诚度上排名最高的品牌是雪佛兰。在客户忠诚度方面，雪佛兰在非优质品牌中排名第七，拥有49.8%的车主在寻找替代品时购买了另一辆领有Bowtie标志的汽车。在通用汽车品牌中排名第二的是GMC，其客户忠诚度百分比为39%，在研究中排名第 13 ，而别克在通用汽车品牌中排名第三，在研究中排名第 14 ，得分为27.5%。
至于高档品牌，凯迪拉克在所有豪华汽车制造商中排名第十，有33.8%的客户在寻找替换车时购买了另一辆凯迪拉克。值得指出的是，凯迪拉克名列高端品牌排行榜的底部，而美国品牌仅击败了其他三个品牌：玛莎拉蒂(第 11名)，无限(第 12名)和捷豹(第 13名)。
有人可能想知道哪些因素会对品牌的整体客户忠诚度产生负面影响。JD Power数据和分析副总裁Tyson Jominy表示，一些最大的驱动因素包括经销商，购买经验以及客户在方向盘上的感觉。乔米尼(Jominy)表示，提供有吸引力的汽车折扣的品牌也能很好地留住顾客。
乔米尼解释说：“汽车制造商真正专注于保留客户，这是自COVID-19大流行爆发以来他们所提供的付款计划和激励措施所证明的。” “在经济不确定时期，许多公司已经超越了为客户提供财务援助的范围，这在很大程度上增强了消费者对其所选品牌的信心，并在将来重新购买。”
斯巴鲁(Subaru)是客户忠诚度最高的非高级品牌，该公司设法保留了60.5%的客户。雷克萨斯以48%的成绩位居高端品牌之首。
