全国汽车经销商协会(National Automobile Dealers Association)通过一场激动人心的大会和一个值得纪念的聚会来庆祝其成立100周年。

但是对我而言,公约中最引人注目的部分是大量向经销商提供数字或电子服务的供应商。

确实,令人振奋的是,NADA的传统供应商被大量严格从事软件业务的新供应商所补充。

随着汽车零售商业务的发展,我们看到一些公司提供各种有趣的工具来经营经销店和为客户服务。

似乎不久前,经销商的管理人员只关心商店中的硬件。这种确定不再是真的。对于当今的经销商而言,有太多的电子工具可供使用,以至于硬件经常处于劣势。

当您认为越来越多的顾客在没有去经销商的情况下购物和购买汽车时,您就会意识到为什么要改变经销商以保持顾客满意的原因。今天的客户与十年前的期望完全不同。这是一个全新的世界。

真正的挑战是,当今的客户不会有一种口味。现代经销店必须为任何事物做好准备。无论是普通客户还是在线客户,您都必须在他们需要的时候给他们他们想要的。

这是从事零售业务的激动人心的时刻,但是您必须非常灵活。

我们可能正处于传统的经商方式与明天对我们拥有的任何技术之间的过渡点。

无论发生什么,看来美国的汽车零售商已经准备就绪。

可以肯定的是,它不会变得乏味。

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