销售人员寻求品牌塑造自己

Kinny Landrum秀：什么是CPO？

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每个星期五早上，Kinny Landrum都会每周录制一次YouTube系列电视节目“ The Kinny Landrum Show”，肯塔基州鲍灵格林市丰田汽车公司的推销员在他的市场和全国范围内回答观众的问题。

兰德鲁姆说：“我的目标是成为鲍灵格林的家喻户晓的名字。”“无论客户在寻找哪种汽车，我都希望他们想到我。”

汽车销售人员（除经销店外）越来越多地通过个人网站，YouTube视频和社交媒体页面来提升自己，作为现在和将来销售车辆的一种方式。这是一种与房地产世界类似的趋势，在这种趋势中，销售人员在提升自己，而不是在他们的经纪人身上。

对于某些汽车经销商而言，趋势令人不安。尽管经销商看到销售人员的价值提高了他们的形象并建立了牢固的消费者关系，但是，如果受欢迎的销售人员离开，经销商可能会失去客户。经销商还担心他们可能无法充分控制销售人员的网站和社交媒体内容。

DealerRater首席执行官Gary Tucker说，消费者在购买汽车时会考虑产品，价格和位置。“但是现在，”他说，“我们正在看到这第四条腿：我不仅要去哪家经销店，到那里后还要去找谁？”

Autotrader在3月份进行的一项调查发现，在4,000多名受访者中，近四分之三表示愿意为出色的销售人员加倍努力。

塔克告诉《汽车新闻》，这种变化不仅会影响“交通战的输赢方式，还会影响作为一个行业的我们如何吸引高素质的销售人员并保持竞争优势。”

Landrum的网站thekinnylandrum.com是他个人品牌的枢纽。该站点的访问者可以查看介绍性消息和视频，阅读有关购车和安全提示的博客，观看视频推荐书以及访问“ The Kinny Landrum Show”（其中一个当地广播电台人物向观众提出了向Landrum提出的问题）。

现年45岁的兰德鲁姆（Landrum）在7月份浏览了劳拉·麦迪逊（Laura Madison）的网站后，开始了自己的品牌推广工作。当时，现年26岁的麦迪逊（Madison）是蒙大拿州博兹曼（Bozeman）丰田汽车公司（Toyota of Bozeman）的女售货员，由于2011年日本地震和海啸导致减产，该店的存货枯竭，因此加盟了该经销商。她在八月份启动了自己的网站，以便在库存水平回升时，她将拥有自己的客户群。正如在八月份《汽车新闻》（Automotive News）上报道的那样，麦迪逊（Madison）在自己而不是经销店的两个月内就让顾客要求她。

她的策略变得如此有效，以至于包括Landrum在内的业内其他公司也注意到了这一点。2月，位于美国亚利桑那州斯科茨代尔的Alan Ram主动培训解决方案总裁Alan Ram聘请了麦迪逊来培训其他销售人员如何推销自己。

Nate HarrisBurt Watson雪佛兰Freeland

“在经销店内，我仍然是我自己的人。”

风险性

不过，在此之前，丰田汽车在美国销售公司注意到麦迪逊的网站，并致电。

丰田说，她的网站lauratoyota.com违反了经销商协议，因为该域名中包含“ Toyota”。麦迪逊说，与Bozeman的丰田公司达成的协议（其网站为toyotaofbozeman.com）表示，每个经销商中只有一个网站可以包含Toyota的名称。丰田发言人告诉《汽车新闻》，该汽车制造商对自有品牌没有评论，也无法讨论经销商合同。

为了解决该问题，麦迪逊将其域名更改为lauradrives.com。

汽车制造商打来的电话只是经销商员工的自有品牌努力给经销商带来的风险之一。具有许多客户的销售人员可以离开经销商，并带他们的客户。

纽约经销商咨询公司IDDS Group副总裁马克斯·扎南（Max Zanan）表示：“我认为销售人员正在从事自我促销活动，这表明经销商可能做得还不够，无法使自己的名字露面。”

Zanan说，如果正确进行自我品牌塑造，将对员工和商店都有好处。否则，可能会损害经销商。

IDDS总裁达米恩·布拉德（Damien Bullard）警告说，经销商对自有品牌销售人员发送给客户的内容缺乏控制，可能会导致问题，例如由于材料的审查不足而损害商店的声誉。Zanan和Bullard建议经销商修改员工手册以鼓励自有品牌，但要有保护经销商形象的限制。

田纳西州联合市的赫尔曼·詹金斯汽车公司总经理Lynn Jenkins说，销售人员长期以来一直在自己的社区中进行自我提升。例如，他的一些销售员工是通过参与学校，教堂活动和当地活动来这样做的。

线上，线下

然后是现年46岁的互联网销售经理Tony Dobson，自2007年以来一直通过个人网站tonysellscars.com推动销售。“我们的团队更年轻，他们以自己的方式不断创新。他们知道他们只需要做一些不同的事情，”詹金斯说。

一些经理希望他们的销售人员进行在线品牌建设可以加快速度。

密歇根州弗里兰弗里兰德弗里德伯特·沃森·雪佛兰公司总经理约翰·斯普里曼说，他的推销员中有大约五个在网上进行自我宣传，但不及内特·哈里斯。

哈里斯（Harris）今年30岁，从2013年开始在经销商处就开始在他的Facebook页面上营销他的作品。斯普里曼说：“如果我们找到另一个像内特这样的人，我们会雇用他。”“但是它们之间很少且相差很远。”

哈里斯认为他必须卖掉自己才能卖出汽车。