奥迪汽车诊断技术达到新水平
圣塔莫尼卡·奥迪的服务人员正在获得诊断车辆问题的高科技手。
该帮助来自奥迪机器人网真或简称ART。站在两个轮子上大约4英尺高的ART是一个机器人。它可以将服务人员与该品牌公司办公室的奥迪技术专家联系起来，以诊断出现问题的汽车。
ART的摄像头，麦克风，扬声器和纯平显示器使奥迪工厂的技术专家能够检查维修区中的车辆并与经销商维修技术人员进行交流。
奥迪在去年夏天开始的一项试点计划中，在全国约20个奥迪经销商处部署了ART。圣塔莫尼卡·奥迪（Santa Monica Audi）服务经理塔米·怀塔斯（Tammy Waitas）说，现在该领域大约有60个。
塔米·怀塔斯（Tammy Waitas），服务经理圣莫尼卡·奥迪（Santa Monica Audi）
“有时候，您在电话翻译中会迷失方向。我们可以消除这种情况，因为我们正在寻找同一件事。
Waitas说，两轮机器人大大缩短了难以诊断的车辆在车间闲置的时间。在进行抗逆转录病毒治疗之前，她或她的工作人员必须致电奥迪技术专家，以进行困难诊断。然后他们将等待回电，描述问题并尝试工厂专家的建议。来回吃了很多时间，怀塔斯说。
她说，借助ART，工厂专家可以直接查看车辆，这意味着可以在现场进行诊断，并且在描述问题时不会丢失任何翻译内容。
Waitas估计，如果使用ART进行交流，那么花了两天时间在商店里的汽车现在可以在一天之内完成。Waitas说，即将进行的ART软件更新将使他（ART成为一个男孩）更加有用，因为它允许奥迪的技术专家直接通过ART发送车辆软件更新，该更新可以通过ART上传到汽车上。数据连接。
她说：“这节省了大量时间。”“通过这种方式，我们让他们在线，他们就能看到我们所看到的。”
怀塔斯说，例如，最近有一辆S5轿跑车进入商店，因为刹车发出不寻常的尖叫声。
技术人员不确定问题的根源，因此他们通过ART连接了奥迪技术专家。
车间技术人员通过ART的远程摄像头将刹车片和转子的实时特写镜头视频发送给了工厂。韦塔斯说，专家在他的电脑显示器上查看了刹车，发现刹车垫需要更换。
Waitas说：“有时您会在电话中失去翻译能力。”“我们可以消除这种情况，因为我们正在寻找同一件事。”
