推进质量管理变革 打造“品质奇瑞”DNA

【编辑推】在日益激烈的市场竞争中，产品和服务质量是企业安身立命的基础，也是企业可持续发展的基础。加强质量管理，不仅有利于企业实现高质量发展，还有利于促进汽车行业的可持续发展。

近年来，奇瑞坚持客户第一、质量第一的理念，在质量管理方面取得了一系列成果，形成了全天候、全协同、全过程的质量管理，高质量发展不断深入推进。在质量管理方面，2019年9月，奇瑞公司优化QC集团获得第44届国际质量管理集团大会最高奖金奖的同年，奇瑞汽车第4次获得俄罗斯最受欢迎的中国汽车品牌称号的2019J.D.Power中国汽车可靠性研究报告书中，奇瑞品牌排名比去年上升了21位，与众多合资品牌处于同一水平线。

推进质量管理转型打造质量奇瑞DNA。

奇瑞代表队获得第44届国际ICQC金奖。

最近，奇瑞汽车开始了奇瑞质量月活动，旨在加强顾客第一、质量第一理念，推进质量管理转型升级，提高产品质量和服务质量水平，提高用户体验，为用户创造更高质量的汽车生活。

各项比赛活动也是这次奇瑞品质月的重要组成部分。在刚刚结束的第八届全国品牌故事比赛中，奇瑞提出的15项参加作品获得了一、三等奖和优秀奖，受到评委和参加嘉宾的高度评价。2020年安徽省质量管理小组成果交流会上，奇瑞的6个QC小组成果，成功斩获包括大会一等奖、二等奖、三等奖等多项奖项。

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奇瑞汽车参加2020年安徽省质量管理小组成果交流会代表照片。

在产品质量方面，2019年10月，新一代瑞虎8在中国汽车技术研究中心C-NCAP碰撞测试中，高分荣获C-NCAP五星级安全认证评价2019年，瑞虎5x获得巴西年度最佳汽车，艾瑞泽系列获得一品汽车2019年度最佳品质汽车奇瑞新产品的3MISIPTV(3个月内千车故障率)远远超过行业平均水平，超过了一些主流合资品牌的水平。

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新一代瑞虎8荣获C-NCAP五星安全认证评价。

在服务方面，2019年奇瑞将服务理念从更方便、更专业、更周到升级为更方便、更专业、更亲切的2019年11月，奇瑞汽车成功获得了服务行业最高荣誉-2019中国汽车服务金扳手奖2020年新冠疫情期间，奇瑞服务专门推出了服务无接触、在线便利、24H真实价值、优质服务、质量安心、温暖服务

一系列成绩的取得主要取决于奇瑞经过9年战略变革创造的国际标准的正向产品开发体系和流程，以及完善的全球质量管理体系和流程。作为奇瑞系统能力的重要组成部分，奇瑞全球质量管理系统涵盖了全球产品规划、设计开发、供应链管理、生产制造、营销服务和质量系统的产品全生命周期，确保了奇瑞全球产品质量的同步升级。

奇瑞通过完善5+1模块的流程、规范和标准，形成了优秀的质量管理体系。5+1具体是指运用系统方法，严格组织企业内各部门、各环节的质量管理活动，形成明确的任务、责任、权限、协调、促进的质量保证体系。

推进质量管理转型打造质量奇瑞DNA。

在系统化的支持下，奇瑞严密组织了产品规划、设计开发、供应商管理、生产制造和营销服务五个环节，形成了明确的任务、责任、权限、相互促进的质量保证体系。

以产品开发和产品制造两个节点为例，为了最大限度地消除不确定性，确保产品质量，奇瑞在产品开发环节，建立了产品开发管理中心和各技术中心交叉合作的矩阵式产品开发模式，形成了整车产品开发v字形开发系统和流程，为高质量产品、优秀品牌的建立奠定了坚实的基础。在产品制造过程中，奇瑞建立了世界统一标准的生产管理系统-CPS(奇瑞生产方式)，进一步保证了世界质量。

可靠的质量带来了产品竞争力的提高，促进了奇瑞汽车销售量的增加。今年8月，奇瑞集团共销售64403辆汽车，其中奇瑞汽车销售40207辆，比上年增长21.1%，比上年增长17.5%，比上年增长2倍，创下今年月销售额最高纪录。

作为一家具有独创性文化的企业，奇瑞在汽车生产23年间，坚持走自主创新之路，以质量为中心，努力创造具有国际竞争力的民族品牌，为中国品牌汽车突破提供更强的力量。未来，中国汽车工业将迎来自主品牌高质量发展的时代，奇瑞也将在质量提高、品牌提高的道路上稳步发展，努力打造具有世界竞争力的国际品牌。