推出一年后,总部位于卢顿沃克斯豪尔总部的OnStar现已通过欧洲扩展到另外18个市场,因为其现有客户越来越多地利用沃克斯豪尔和欧宝汽车提供的服务。

自推出以来,创新的个人连接和服务助手已记录了超过550万次客户互动,现在将覆盖以下其他市场:保加利亚,塞浦路斯,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,直布罗陀,希腊,匈牙利,冰岛,拉脱维亚,立陶宛,马耳他,挪威,罗马尼亚,斯洛伐克,斯洛文尼亚和瑞典。随着奥地利,捷克共和国,法国,爱尔兰,葡萄牙和罗马尼亚加入现有的市场(英国,德国,荷兰和西班牙),Wi-Fi热点服务的推出也在继续。现在,OnStar以19种语言提供其独特的服务(取决于模型和变型的单个功能的可用性)。

OnStar的数百万次互动来自客户通过电话,智能手机应用程序,OnStar网站或蓝色的OnStar服务按钮进行联系。截至2016年10月,OnStar收到了来自客户的约880,000个电话,每月发送了83万条车辆诊断电子邮件。在互联网上,客户登录专用的OnStar Web门户超过一百万次,并启动该应用程序超过310万次。

仅在英国,Vauxhall客户就启动了My Vauxhall智能手机应用程序近500万次,Vauxhall乘用车车主的互动记录接近100万次。预计到明年,新Vauxhall中的三分之二将配备OnStar。

OnStar欧洲区域经理Brian McCreavy说:“事实证明,OnStar在英国和欧洲的Vauxhall和Opel客户中非常受欢迎。”人们真的很欣赏OnStar服务所带来的便利和安心,从迄今为止的互动中可以清楚地看到这一点。因此,不用说我们期待将这些新市场带入我们的家庭。

Vauxhall OnStar受到媒体和客户的欢迎。OnStar的荣誉包括Auto Express的技术奖,购车者的最佳安全性创新奖以及BusinessBusiness Techies 2015的创新奖。

Vauxhall OnStar将客户与训练有素的顾问联系起来,而不是机器。例如,夏洛特·泰森(Charlotte Tyson)参与了与另一辆汽车的正面碰撞。当她的Corsa中的安全气囊展开时,车辆传感器会自动通知OnStar顾问,该顾问通知了紧急服务,并一直与她通电话,直到他们到达事故现场。

Vauxhall OnStar不仅可以自动响应撞车事故并帮助找到失窃的车辆,个人连接和服务助手还可以远程锁定或解锁车门,将目的地直接下载到工厂安装的导航系统,并发送有关车辆状况的电子邮件。附加的4G / LTE Wi-Fi热点*是可选的。

My Vauxhall / Opel智能手机应用程序是最受欢迎的服务,在欧洲大约有310万次发布,用户可以分别从Google Play商店或Apple App Store下载。到目前为止,该应用最常用的功能是远程锁定/解锁门,在线车辆定位以及鸣喇叭和闪烁灯光。客户还可以调用重要数据,例如机油寿命或胎压,将目的地发送到车载导航系统(如果已安装)以及管理其他Wi-Fi热点*,该热点最多允许七个设备连接到车辆。

通过OnStar和My Vauxhall应用程序,驾驶员可以通过智能手机方便地对汽车的车载导航系统进行编程。他们只需在电话上输入目的地,或从地址簿中选择目的地,然后按一下按钮即可将其发送到汽车。另外,驾驶员现在可以在“车辆位置”功能中添加有用的注释,甚至添加照片,以帮助他们再次找到汽车。为了避免罚款,我的Vauxhall应用程序用户可以设置一个计时器,以提醒他们停车时间到期。

如果装有该系统的车辆被盗,Vauxhall OnStar还可协助车主和警察。被盗车辆协助使Vauxhall OnStar与警方紧密合作,以快速安全地收回汽车并将其归还其合法所有者。点火块使Vauxhall OnStar可以向车辆发送远程信号,以防止发动机在被报告被盗后启动。

Vauxhall OnStar是大多数乘用车上选装的选配级别的选装配置或标准装备的一部分。在开始的12个月内免费使用该服务,随后每年收取89.50英镑的订阅费*。可以免费测试Wi-Fi热点服务长达三个月或3 GB的数据量,以先到者为准。在此之后,可以购买后续的Wi-Fi数据包*。