别克在JD Power 2020品牌忠诚度研究中排名低
来源：
2020-07-22 10:24:02
京东(JD Power)最近发布了2020年品牌忠诚度研究结果，通过根据车主在将现有车辆换购新车后是否购买相同品牌的百分比来对主要汽车制造商的客户忠诚度进行排名。在研究的19个大众市场品牌中，别克以27.5%的排名第14 位。
该研究利用了通过Power Information Network收集的数据，百分比基于在交易或购买新车时购买相同品牌车主的数量。计算基于从2019年6月到2020年5月的交易日期，并包括所有交易的模型年。
JD Power品牌忠诚度研究现已进入2020年的第二年。
在大众市场品牌中，斯巴鲁以60.5%的比例排名最高，连续第二年排名第一，并在所有细分市场研究的所有品牌中均获得最高分。丰田以60.3%位居第二，本田以58.7%位居第三。
除了别克，其他几个通用汽车品牌进行了研究，与雪佛兰和GMC排名第七位和13 日分别，大众市场的品牌之一。凯迪拉克在研究的13个奢侈品牌中排名第十，雷克萨斯在所有研究的奢侈品牌中排名第一。
JD Power数据与分析副总裁Tyson Jominy表示：“影响品牌忠诚度的因素很多，从客户购买汽车时的经验到驾驶时的感觉如何。” “自从COVID-19大流行爆发以来，汽车制造商真正专注于保留客户，这是由他们提供的付款计划和激励措施所证明的。在经济不确定的时期，许多公司已经超越了为客户提供财务援助的范围，这在很大程度上增强了消费者对其所选品牌的信心，并在将来重新购买。”
在过去的几个月中，通用汽车宣布了许多措施来帮助那些受到大流行影响的人。例如，4月，通用汽车宣布将提供按月租赁的扩展。该汽车制造商还宣布了对急救人员和医护人员的特别折扣。
