根据JD Power Asia Pacific在印度的客户满意度报告，Maruti Suzuki在客户满意度和售后服务研究中排名最高。玛鲁蒂铃木在研究中获得906分，本田印度汽车以880分排名第二。

有许多关键发现表明，Maruti Suzuki与去年相比在很多方面都有所改善。据报道，汽车的日常维护和服务质量已从79％提高到86％。客户说，他们通过电话，短信或同时与他们联系以获取服务提醒。就马鲁蒂汽车清洁服务的质量而言，与上一个日历年相比，报告满意的顾客增加了5％。一半以上的客户还同意，在完成文书工作后，用不到不到十分钟的时间来取车。Maruti Suzuki表示，对拥有所有权的经验感到满意的客户几乎是两倍。

这些调查基于对2013年5月至2014年8月之间购买汽车的7468名车主的评估。该研究于2015年5月至2015年8月进行。

另请参阅：

JD Power亚太地区调查显示，印度豪华车销量增长

J.D. Power亚太公司对印度客户服务指数（CSI）的研究


J.D. Power亚太地区今天发布了一项关于印度客户服务指数（CSI）的研究。该研究表明，汽车制造商对效率和客户便利的关注导致印度售后服务满意度的提高。主要发现：·通知客户进行例行维护的情况有所改善，因为86％的客户表示他们在2015年通过电话，信件或SMS /文本提醒他们进行车辆维修，而2014年为79％。与2014年相比，提供清洁车辆邮政服务（满意度的重要驱动力）提高了5个百分点。收到清洁后的汽车的顾客对服务的平均满意度为879，这比购买清洁后的汽车的顾客的满意度高44点。·超过一半（51％）的客户表示，他们完成了文书工作并在维修后10分钟内拿起了汽车，这使整体满意度提高了22点。几乎满意的顾客（满意度得分为977或更高）表示“肯定会”向家人和朋友推荐服务经销商的顾客是高度不满意（分数为797或更低）的顾客的两倍（93％对38） ％， 分别）。此外，与不满意的客户相比，高度满意的客户说“绝对会”再向服务经销商寻求保修后服务的可能性是不满意的客户的三倍（分别为92％和29％）。2015年印度客户服务指数研究基于7,468名车主的评估。该研究于2015年5月至2015年8月进行，其中包括在2013年5月至2014年8月之间购买车辆的车主。研究排名·玛鲁蒂铃木连续16年在大众市场品牌中对售后服务客户满意度排名最高，得分906。玛鲁蒂铃木在所有因素上均表现出色，其服务启动和服务设施紧随其后。本田（880）排名第二，是研究中改进程度最高的铭牌。

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