为什么客户继续回头购买新的2020 Subaru Forester，Outback或Crosstrek?斯巴鲁刚刚从JD Power获得了连续第二个品牌忠诚奖。斯巴鲁还获得了凯利蓝皮书(Kelly Blue Book)今年的品牌形象奖最佳整体品牌。斯巴鲁如何保持客户忠诚度?

大多数汽车制造商都在用消费者想要的东西来制造SUV。他们有货舱，他们变得越来越省油，它们拥有您想要的最新技术，安全功能和便利元素。斯巴鲁正在做其他事情，使他们与众不同，但这是什么?斯巴鲁(Subaru)说，他们不仅仅是一家汽车公司，但这意味着什么?

斯巴鲁通过为客户提供更高水平的联系来保持竞争优势。不在技术领域，而是与客户的需求和居住地相关。它的客户不是为工作周而生活，而是为周末而生活。这不是什么新鲜事，斯巴鲁已与活跃的客户群建立了数十年的联系。

尽管露营在过去六年中迅速普及，但对于斯巴鲁来说，这并不是一个新的兴趣领域。自2014年以来，估计有700万人开始露营，2018年有大约100万新家庭购买了帐篷。从骑自行车到远足再到皮划艇的户外探险活动也在增加。数十年来，斯巴鲁(Subaru)的客户一直热爱户外活动并摆脱喧闹的城市生活。斯巴鲁通过提供可在路面以外行驶更多距离的SUV继续与他们保持联系，客户不必担心会被困在旷野。他们最近与户外装备公司REI建立了合作关系。

这一切都适合于X-Mode之类的功能，该功能于2014年在Forester上首次引入。在夏天，一场意外的冰雹袭击山区时，或者在劳动节的一场暴风雪袭击一英尺高的白色东西时，它将使您安全离开。

2020年，斯巴鲁引入了更高水平的脱路面能力。2020年的Subaru Forester Sport，2020年的Outback Onyx Edition和新的2021 Crosstrek Sport现在配备了双功能X-Mode，可用于更多极限用途。客户可以使用此最新功能进行陆上着陆并安全返回家中。斯巴鲁不断超越极限。这是汽车制造商为保持客户忠诚度所做的工作。